关于SchoolsBuddy支持

SchoolsBuddy竭诚为您服务

支持与培训

我们为SchoolsBuddy用户学校管理员提供不限次数的免费电话和邮件支持。

一流的服务品质

线上支持中心 电话支持 邮件支持
包括

用户可以通过文档标题目录及关键词快速搜索教程:

  • 快速入门指南
  • 视频教程,3分钟至30分钟分步指导
  • 配有截图注释和文字指导的教程
  • 免费线上研讨会
无电话树,我们专业友好的客服即时接听您的电话,为您提供服务 系统支持全球团队共同在ZenDesk系统平台上处理邮件询问
何时 24/7/365任何设备上均可查看教程与指南,并且可导出至PDF版本以供打印 我们员工分布在全球,全面覆盖亚太地区(APAC)以及欧洲、中东、非洲地区时区(EMEA) 覆盖APAC及EMEA工作时间。全部询问均在24小时内回复,周末提供紧急问题的支持回复
何处 访问学校用户支持中心,或点击SchoolsBuddy账号内的支持与服务按钮。 拨打每个地区的直线电话,避免长途电话费用 发送邮件至help@schoolsbuddy.com或是在SchoolsBuddy系统内直接提交问题。

用户评分

客户满意度(最近100次评分)

客户反馈

“SchoolsBuddy是一个极好的工具,用于安排管理课外活动和家长会。对于家长和学校用户来说,系统操作十分方便。此外SchoolsBuddy用户支持团队也很棒,他们能够快速清晰解答我们遇到的任何问题。”
Mette Österberg
​European School of Bruxelles-Argenteuil​

在线培训

我们提供免费的在线培训,请通过我们的官网或联系支持专员,提前24小时提前预约线上培训。我们的在线预约系统显示的时间与用户所在时区一致,确定预约后系统会即时确认培训信息。

谁可以参加培训?
学校可以预约1对1或1对多。如果三人以上参加培训,我们建议使用投影仪以及扬声器。我们会提前联系学校测试设备是否运作正常。

需要什么设备?
带有麦克风和扬声器的电脑
稳定的网络连接

谁可以预约培训?
所有账号管理员都可以预约培训,我们鼓励学校尽可能组织团队整体培训。

培训时间?
周一至周五,上午8:30-下午4:30 英国时间(我们将为其他时区的学校提供线上培训)。请至少提前24小时与我们预约培训。

系统实施方案

在30天的系统实施期限内,我们账号维护经理会根据学校的时间预算安排以及需求设置SchoolsBuddy系统。

  • 实施专员将尽心帮助学校完成系统设置的每一步
  • 根据学校需求,免费提供在线培训
  • 基于学校的目标,制定清晰的系统实施计划

SchoolsBuddy支持团队

  • Hayley Coldman

    培训及实施专员 我在教育行业已有5年的从业经验,曾担任过教师一职。我上一份工作是为私营企业提供员工客户服务技能的培训。我非常开心可以帮助教育工作者们减轻压力,并且帮助学校充分利用SchoolsBuddy系统,提升全校管理水平。
  • Gary Crompton

    客户服务代表 我的妻子是一名教师,所以我知道组织管理课外活动对于家长和教师来说,会有多复杂。我从事板球运动超过35年,曾代表西班牙参加国际比赛,所以我了解体育,特别是作为课外活动时在学校生活中的重要地位。另外我还有IT工作经验,上述的这些个人背景让我可以很好地去帮助教师和家长使用及理解SchoolsBuddy系统。对我来说,这是一件水到渠成的事。
  • Guy Grindley

    客户培训代表 我一年前加入了SchoolsBuddy团队,在此之前从事的是管理以及培训/指导相关工作。我喜欢SchoolsBuddy的一点是我们坚持为用户提供个性化的帮助与支持。能够在SchoolsBuddy工作,我感到很自豪。我喜欢科技,对于培训和支持怀有热情,这份工作正好是二者的结合,我们为学校提供系统解决方案,拥有最强的科技以及优质的培训和支持。
  • Sally Marshall

    客户支持经理 我曾在SaaS行业从事系统实施和运营相关工作。我非常开心能够加入SchoolsBuddy,这是一支优秀的全球化团队,开发并实施高质量产品系统为客户提供一站式解决方案。
  • Rebecca Setchell

    客户支持代表 我在不久前加入SchoolsBuddy团队。我拥有丰富的软件实施及客户服务经验。在过去的几年里,我走遍的世界的每一个角落帮助客户进行系统实施。最让我感到开心的是我能够通过SchoolsBuddy的功能模块为学校提供系统软件解决方案。我期待在未来几年能够为您提供服务并推动产品进一步向前发展。
  • Luke Harbour

    亚太地区客服经理 我从小在多元文化的环境中长大,曾在台湾和美国的国际学校接受教育。能够与那些对教学抱有热情的教育家们合作是我最喜欢的一件事!
  • Kieran Tully

    客服总监 我出生在西悉尼,这个地区是多元文化大熔炉,让我对跨文化交流产生了强烈的热情。我拥有IT和活动服务背景并使用这些技能来提升客户体验以及全球团队的服务质量。

联系系统支持

电话支持: +44 1903 959 565
邮件支持: help@schoolsbuddy.com

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